쿠팡 반품 불가 메뉴얼

 

쿠팡에서 중고품을 섞어서파는걸까요??

쿠팡에서 가전제품도 많이들 구매하실텐데요

저도 얼마전 창문형에어컨을 삿는데 중고품 재포장한 것 같은느낌이 확 들었습니다 분명  메이커 브랜드 제품을 삿는데말이죠

에어컨 안에는 머리카락이랑 이물질은 물론 변색, 생활 먼지 기스가 심하더라구요

 

창문형 에어컨

 

암만 봐도 대리점에서 반품 때린 거 쿠팡으로 푸는 것 같아서 바로 반품 신청청을 했는데 신청한 지 2주가 지났는데 제대로 대응해 주긴 커녕 계속 시간만 끌더라구요

더 이상 안 되겠어서 고객센터에 전화해서 "2주째는 대체 언제 회수하나요?"

했드니

"고객님 정말 죄송합니다. 저희가 연락드렸는데 담당부서에서 아직 답변이 없습니다." 라고 하더군요

1주일 전에도 똑같은 얘기 하셨는데요 라고하니 "네 고객님 저희도 답변을 기다리고 있습니다." 어이가 없서서..

 

쿠팡 반품

 

그 담당부서 전화번호를 알려주세요. 라고하니 "저희가 전화번호는 없습니다 .

내부 전산적으로 연락하는 방법이 있어서 따로 연락처는 없습니다......

아~~~ 이때부터 깨달았습니다

대응하는 매뉴얼이 있구나 그래서 마지막으로

"그럼 그 담당 부서명은뭐냐 ? 회수일정이나 빨리 알려달라고 하니

담당부서명은 없고 . 그냥 담당하는 부서라며 다시

네 고객님 많이 힘드시죠.멘트를...

 

계속 답변 3주째 이러고 있네요. 전화할때마다 매일 똑같은 레퍼토리

찾아보니 저처럼 하자 뽑은 고객들은 이렇게 1~2달씩 질질 끈다고합니다

환불은 절대 불가 이게 쿠팡 고객센터 대응 목표라고...하네요

여러분은 쿠팡 반품 잘 해결되시길바랍니다~