쿠팡에서 당하고있다?

 

쿠팡에서 나도 모르게 당하고 있는 네 가지 패턴 

쿠팡 같은 온라인 쇼핑몰들은 눈속임 화면인 다크 패턴이라는 것을 사용하는데

여기에는 크게 4가지 종류가 있습니다.

 

다크패턴이란?

사업자의 이익을 위해 소비자의 착각이나 실수를 비롯한 비합리적인 지출 등을 유도하는 눈속임 상술을 의미합니다.

1번 편취형

소비자가 알아채기 어렵게 하여 예상치 못한 지출을 유도하는 행위로

저번에 쿠팡의 월회비를 인상할 때 밀어서 구매하는 방식을

월회비 변경도 미뤄서 동의하도록 만들어놨습니다 

 

한달에한번

 

2번 오도형

쿠팡 어플을 들어가면 자주 보게 되는 "딱 오늘만 진행하는 초특강 "

이런 할인 팝업창을 통해 들어가도 할인율이 낮거나 매진된 게 대부분이고 보통 저런 팝업창에는

오늘은 표시 안 함 같은 버튼도 있는데, 쿠팡은 없습니다

 

품절

 

3번 압박형

품절 임박이라며 상품위에 잔여 개수를 표시해 놨는데 솔직히 품절되어도 다시 납품받으면 언제든지 구매가 가능하지만 저런 문구를 띄워놓으면 소비자의 이성적인 판단을 흐리게 만든 

 

보호

 

4.방해형

멤버십을 해제하려고 해도 온갖 수단을 동원해서 숨겨놓고 결국 찾아서 해제하려고 하면 진짜로 해제할 거냐고 몇 번이나 물어보면 엄청나게 방해합니다

이게 얼마나 악질이면 미국에서는 소비자 보호책으로 해당 다크패턴을 법으로 규정해놨다고합니다